سوالات متداول

شما عزیزان میتوانید با تماس با پشتیبان های کالا خانه پاسخ سوالات خود و چگونگی ثبت سفارش و پیگیری سفارش را دریافت کنید .

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

تمامی محصولات و اقلام آن در وضعیت اولیه تحویل داده شده (جعبه،شیرینگ و …) باشند و کالا ، متعلقات و بسته بندی آن برای بازگرداندن بدون آسیب دیدگی و پارگی و … باشد .
تمامی محصولات حساس محور و بهداشتی در صورت باز شدن پلمپ قابلیت بازگرداندن ندارند .
در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید،کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا تنها اصل پول درخواستی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
کفش و پوشاک در وضعیت اولیه و نو باشند.هیچونه آثار استفاده (مانند لکه،رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن ) وجود نداشته باشد و تگ برند و سایر متعلقات جدا نشده باشد .
از زمان بازگرداندن کالا تا بررسی تیم پستیبانی کالاخانه و عودت وجه شما 3 تا 5 روز کاری زمان لازم است .

هزینه ی ارسال کالا

هزینه ی ارسال از مبلغ 100 هزار تومان به بالا رایگان می باشد و پایین تر از این مبلغ 20 هزار تومان هزینه ی حمل و نقل در پی دارد.

زمان ارسال کالا

از زمان ثبت به مدت 3 روز کاری می باشد

مرجوعی کالا

تمام تلاش ما در کالاخانه بر این است که کالای خریداری شده در وضعیت مناسب و مطلوب  به دست شما برسد .
با این وجود ممکن است به هر دلیلی پس از خرید تصمیم به باز گرداندن کالا را داشته باشید،ما تا 7 روز پذیرای شما هستیم تا با خیال آسوده کالای خود را بررسی و در صورت عدم تمایل عودت دهید.

به ما ایمیل بفرستید